Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nous offrons un délai de retour de 15 jours , ce qui signifie que vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • En état neuf et d'origine

  • Dans son emballage d'origine

  • Accompagné d' une preuve d'achat

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la manière et l'adresse de retour de votre article.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à réception.
Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect , veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse support@shopbiobricks.com

Nous allons évaluer le problème et le résoudre au plus vite.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut d'approbation.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Articles non retournables

Certains articles ne sont pas remboursables , notamment :

  • articles d'occasion ou assemblés

  • Articles retournés sans leur emballage d'origine

  • Articles en liquidation ou en vente finale (le cas échéant)

Remboursements tardifs ou manquants

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse support@shopbiobricks.com .